شروط الخدمة

باستخدامك لموقع rockrushgroup.com أو طلبك خدمة من روك روش، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر، واستمرارك في الاستخدام بعد سريان التحديث يعني قبولك للشروط الجديدة.

نقدّم خدمات النظافة، والتعقيم، والصيانة العامة، وتنظيف الواجهات والزجاج، وتنظيف الخزانات، ومكافحة الحشرات، وتنظيف ما بعد البناء، وصيانة المكيفات، وذلك بشكل أساسي في الرياض بالمملكة العربية السعودية.

كل خدمة تسبقها معاينة مجانية في الموقع أو محادثة عبر واتساب لتحديد نطاق العمل والجدولة والسعر قبل البدء.

عرض السعر ساري لمدة 14 يومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك. السعر النهائي هو السعر المعتمد كتابةً (عبر واتساب، أو البريد، أو عرض موقّع) قبل بدء العمل — بدون رسوم خفية.

نقبل التحويل البنكي، ومدى، وApple Pay. يُقبل الدفع النقدي فقط للخدمات السكنية المفردة. فواتير العقود تُصدر شهريًا وتُسدّد ضمن الشروط المذكورة فيها.

بعد تأكيد الموعد، يتم تجهيز الفريق والمواد وفقه. نرجو إبلاغنا قبل 12 ساعة على الأقل في حال رغبتك بتغيير الموعد أو إلغائه.

قد يترتب على الإلغاء المتأخر (خلال أقل من 12 ساعة) رسم تعبئة قدره 20% من قيمة العرض، ونعفيك منه في حالات الطوارئ الحقيقية — فقط أخبرنا.

توفير وصول آمن لفريقنا إلى العقار، وتوفّر الكهرباء والماء في المواعيد المتفق عليها.

إبلاغنا مسبقًا بأي قطع هشة أو تشطيبات حساسة أو كاميرات مراقبة أو حيوانات أليفة أو أي تفاصيل تحتاج انتباهًا.

تأمين الأغراض الثمينة والوثائق الحساسة قبل وصول الفريق.

تحمل روك روش تأمينًا للمسؤولية يغطي الأضرار العرضية التي قد يسبّبها فريقنا أثناء العمل. يرجى إبلاغنا بأي ملاحظة خلال 48 ساعة من انتهاء الخدمة لنتحقّق منها.

لا نتحمّل مسؤولية الأضرار الناتجة عن عيوب سابقة، أو الاستخدام العادي، أو أي عمل ينفّذه طرف ثالث أو أنت على العقار أثناء أو بعد خدمتنا مباشرة.

تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة بقيمة الخدمة المعنية فقط.

اسم روك روش والشعار ومحتوى الموقع والصور والرسومات ملكنا. لا تَنسخها أو تعيد نشرها أو استخدامها دون إذن كتابي.

قد تُستخدم الملاحظات والتقييمات والصور التي تشاركها معنا لأغراض تسويقية، ما لم تطلب منا كتابيًا عدم القيام بذلك.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. النزاعات التي يتعذّر حلّها وديًا تُحال إلى المحاكم المختصة في الرياض.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط — سؤال، توضيح، أو إبلاغ بملاحظة — يُرجى التواصل عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو واتساب. التفاصيل في صفحة التواصل.