سياسة الخصوصية

تُشغّل روك راش ("نحن") الموقع rockrush.sa وتقدّم خدمات النظافة والصيانة في الرياض بالمملكة العربية السعودية. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا.

توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نستخدمه، والخيارات المتاحة لك. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فأنت توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

بيانات التواصل — الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان — من خلال نموذج التواصل أو واتساب أو محادثات الحجز.

تفاصيل الخدمة — نوع الخدمة المطلوبة، ونوع العقار، والمواعيد المفضّلة، وأي ملاحظات تشاركها حتى نعدّ لك عرض السعر المناسب.

بيانات تقنية — عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز، والصفحات التي تزورها، ونمط التفاعل عبر أدوات تحليل محترمة للخصوصية (Vercel Analytics وSpeed Insights).

ملفات الارتباط والتخزين المحلي — ضرورية فقط لتفضيلاتك مثل اللغة والمظهر ومقدمة الشعار. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلاني.

للرد على استفساراتك، وجدولة الزيارات، وتقديم الخدمات التي تطلبها.

لإرسال تحديثات الخدمة وعروض الأسعار والفواتير والمتابعات المتعلقة بالأعمال التي نفّذناها لك.

لتحسين موقعنا، وإصلاح الأخطاء، ومتابعة الأداء، وفهم المحتوى الأكثر فائدة للزوار.

للامتثال للالتزامات القانونية، والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة، وحماية حقوقنا عند النزاعات.

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا على تشغيل العمل (الاستضافة، والتحليلات، ومعالجة الدفع، والمراسلة)، وبالقدر الذي يحتاجه كل مزوّد لتأدية دوره.

مزوّدو الخدمات الحاليون يشملون Vercel (استضافة وتحليلات) وواتساب للأعمال (مراسلة). نُلزم كل مزوّد بحماية بياناتك واستخدامها حصرًا لخدمتنا.

نحتفظ برسائل نموذج التواصل وطلبات عروض الأسعار حتى 24 شهرًا، بعدها تُؤرشف أو تُحذف ما لم يوجد عقد نشِط.

السجلات المالية تُحفظ بحسب ما تتطلبه الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية (تصل إلى 10 سنوات).

تُحفظ بيانات التحليلات بصورة تجميعية فقط، دون معرّفات شخصية ترتبط بزائر محدد.

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. يمكنك كذلك الاعتراض على أي استخدام محدد أو أن تطلب منا التوقف عن مراسلتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال في صفحة التواصل، ونرد عليك خلال 14 يوم عمل.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ومع حرصنا الكامل على حمايتها، لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

إن كانت لديك أسئلة بشأن هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو واتساب — تجد التفاصيل في صفحة التواصل.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسوف ينعكس أي تغيير جوهري في تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة.